Poolia AB

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Trafikkontoret ansvarar för att sköta om och utveckla Stockholms offentliga rum, så att de är trygga, attraktiva, framkomliga och hållbara. Uppdraget innefattar allt ifrån att ta hand om den befintliga stadsmiljön till att genomföra strategiska investeringsprojekt och planera för morgondagens växande storstad. För att klara vårt uppdrag är vi ca 450 kollegor, som huvudsakligen sitter i Tekniska Nämndhusets nyrenoverade lokaler på Kungsholmen. Tillsammans ser vi till att Stockholm fortsätter vara en stad i framkant med hållbara transportlösningar och levande miljöer, både idag och i framtiden. Välkommen till oss Avdelningen Verksamhetsstöd har ett brett ansvar för merparten av trafikkontorets stödprocesser, t.ex. HR, IT, säkerhet och beredskap, informationshantering, synpunktshantering och nämndadministration. Avdelningens uppdrag är att vara en stödjande verksamhet som möjliggör för kontorets övriga verksamheter att fullgöra sina uppdrag. På avdelningen arbetar totalt ca 70 medarbetare. Trafikkontorets säkerhetsarbete tar sin utgångspunkt i stockholmstads nyligen reviderade säkerhetsprogram. För att implementera stadens höjda ambitioner inom området och möta omvärldens förändringar bildade kontoret en Säkerhetsenhet 1 februari 2024. Enheten består idag av en chef och 3 medarbetare. Enhetens ansvarsområden är Säkerhetsskydd, kris o beredskapsfrågor, personalsäkerhet. Denna nya roll tillsätts för att växla upp kontorets arbete inom säkerhetsskydd. Din roll Som säkerhetssamordnare med inriktning säkerhetsskydd har du en central roll i trafikkontorets säkerhetsskyddsarbete. Du kommer ha ett nära samarbete med resterande medarbetare i säkerhetsorganisationen. Rollen har en viktig uppgift att tillsammans med medarbetarna vara med och utveckla trafikkontorets interna arbete inom säkerhetsskyddets alla delar. Ditt uppdrag kommer vara att samordna, initiera, stödja, utbilda och följa upp säkerhetsskyddarbetet. Du är ett stöd till kontorets organisation gällande säkerhetsskydd i små och stora projekt till frågor som rör trafikkontorets säkerhetskänsliga verksamheter. Du kommer ha ett nära samarbete med Stockholms stads säkerhetsskyddsorganisation samt samverka med flera externa parter inom ansvarsområdet. I dina arbetsuppgifter ingår bland annat: Strategiskt säkerhetsskyddsarbete Ge stöd och vägledning till verksamheten inom säkerhetsskyddsområdet Planera, genomföra och följa upp åtgärder t ex särskilda säkerhetsskyddsbedömningar, säkerhetsskyddsanalys, befattningsanalys och säkerhetsskyddsplan Vara med att utveckla interna samverkans forum inom säkerhetsskyddsområdet Planera och genomföra utbildningsinsatser inom säkerhetsskydd för medarbetare på trafikkontoret utifrån verksamhetens behov Rapportera, utreda och följa upp säkerhetsskyddsincidenter Ta fram, kommunicera och förankra interna styrdokument rörande säkerhetsskydd Planera och genomföra hela eller delar av säkerhetsprövningsprocessen Din kompetens och erfarenhet Mer än 5 års erfarenhet av strategiskt arbete med säkerhetsskydd Högskoleutbildning inom säkerhet, risk- och krishantering eller annan relevant utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig Erfarenhet av att arbeta med samtliga i säkerhetsskyddet ingående delområden (informationssäkerhet, fysisk säkerhet, personalsäkerhet, säkerhetsskyddad upphandling) Erfarenhet av arbete med att utforma styrande dokument som reglerar tillämplighet av säkerhetsskydd Erfarenhet av att ta fram utbildningskoncept och genomföra utbildning inom säkerhetsskydd Vem är du? Som person är du trygg och driver processer mot uppställda mål och uppnår resultat. Du har mycket god förmåga att tolka och analysera komplex information. Som person är du strukturerad, driven och självgående med stort lösningsfokus samt har en mycket god samarbetsförmåga. Du tänker strategiskt samtidigt som du rör dig smidigt och lyhört i den operativa verksamheten. Du är duktig på att samverka i nätverk, såväl inom som utanför staden. Dessutom är du bra på att kommunicera och förmedla din kompetens till andra på ett tydligt och pedagogiskt sätt i både tal och skrift. Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Övrigt En trygg arbetsplats där vi hjälper och stöttar varandra i det vardagliga arbetet och värnar om den goda arbetsmiljön. Du ges möjlighet till personlig utveckling/kompetenspåfyllnad samt till delaktighet och inflytande på arbetsplatsen. Arbetsplatsen är centralt belägen i Tekniska nämndhuset på Fleminggatan 4. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken. Vi har flexibel arbetstid samt möjlighet till växling av semesterdagstillägg mot extra ledighet. Beroende på arbetsuppgifter och verksamhetsbehovet finns möjlighet att varva kontorsarbete med att arbeta hemifrån två dagar i veckan. Arbetsmiljö och hälsa är viktigt för oss. Vi erbjuder friskvårdsersättning, friskvårdstimme och möjlighet att delta i friskvårdsaktiviteter, se våra övriga Förmåner. Läs gärna mer om Stockholms stad som arbetsgivare: Att arbeta i Stockholmsstad Anställningen är placerad i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll genomförs i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Om tjänsten Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande. Observera att tjänsten utgår från Malmö, med viss möjlighet att jobba hemifrån ibland. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt! Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är. Vem är du? Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365. För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget Om verksamheten Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!