Finqr AB

Senior Customer Success Manager @ Quiddly - part of the Blingdale Group Not only the first, but all impressions matter!We are looking for a senior CSM with high technical understanding and a geekiness when it comes to customer relations. You will be responsible for cultivating & deepening relationships with our current clients. You know that customer success is based on teamwork and that all touchpoints play a vital role in the customer experience. All impressions matter! You will lead and manage our client portfolio with the expectation of building and maintaining exceptional customer relationships. In this role, you will take ownership of key client projects, ensuring successful planning, execution, and delivery on time and within scope. The role requires a balance between client engagement, project management, an operational mindset, and market data analysis to ensure that we are consistently meeting and exceeding the needs of our clients. What you will be doing: Build and gain client trust to create strong and lasting relationships Organize and lead projects both internally and with our customers Responsible for the onboarding of new clients, setting expectations of deliverables, and liaising with cross-functional teams to ensure successful launch Establish robust project management processes, driving efficiency and leadership in every step of the projects Collaborate with the product team to ensure client feedback is incorporated into product and roadmaps (be the voice of the customer) Strive to steadily increase customer satisfaction, develop new ideas and push the boundaries of our customer’s mindset Demonstrate a broad comprehension of the client’s needs, market trends and industry challenges, to meet client goals Advise clients on best practice business solutions and strategically manage the relationship using a consultative approach to present Quiddly’s offerings Accountable for follow-up internally to ensure action on client feedback is taken and hold teams accountable on a cross-functional basis Educate and update our customers on new features and releases. Identify new or upsell/cross sell opportunities together with the team. Cross functional cooperation internally with the sales, product, tech and solution engineering team to solve business challenges, identify opportunities for growth, and collaborate to drive efficiency and effectiveness across the organization Work with marketing team to develop and maintain meeting decks, email templates, feedback tracking, and handbook/workbook processes Who are you? To be successful in the role of Senior CSM you will need: Minimum 3+ years of developing, nurturing, and managing client relationships Previous experience as a Customer Success Manager within the IT field, looking to grow into a project management role, or experience as a consultant or project manager with a proven track record of delivering successful projects Experience managing large and complex projects, ensuring timely delivery and high-quality outcomes The ability to collaborate effectively with stakeholders at all levels, from case handlers and developers to C-level executives, ensuring clear and professional communication Experience working with relevant project management tools To speak and write fluently in both Swedish and English Bonus if you have: Previous experience within Finance or Fintech A university degree We also belive that you are structured, systematic, meticulous, and detailed. You are used to working in an independent role and take ownership of your work. You are driven by establishing new contacts, thrive in dialogue with our customers, and have a genuine curiosity to learn more about others. We offer you: Allocation in our Options Program Opportunity to work remotely up to 40% Select your own equipment from preferred supplier 6 weeks prepaid vacation Occupational pension according to ITP plan Parental leave pay in connection with parental leave Insurance & annual health check Wellness allowance of 4,000 SEK / year Paid parking just outside our office Bicycle benefit for those who prefer to commute by bike Breakfast & Fika - Crackers and fika are always close at hand Join regular after works and happenings! Ping Pong til you drop in our internal table tennis league Team spirit - become part of a tight and successful team Saas & Fintech - two of the hottest industries on the market A development plan for you as an individual Great career opportunities within the Blingdale Group About Quiddly Quiddly, which is part of the Blingdale Group, is a software company that licenses and develops platforms for credit and invoice management. We are currently offering modules for invoicing, factoring and debt collection, payment solutions, and our integration engine Squidd. We own, develop and maintain all source code, while focusing on scalable, secure and flexible system architecture. Quiddly’s concept is simple, but the solutions are advanced. Our customers can pick and choose from our presets to lay the foundation for a new fintech product. Everything is state of the art modular technology that integrates with all types of systems.

Chief Product Officer (CPO)@ Strawbay - en del av Blingdalefamiljen Efter att med stor framgång ha testat vår integrationsmotor för Fintech-branschen i vårt systerbolag bestämde vi oss under förra året för att lansera den under ett eget varumärke. Nu är den redo att stå på egna ben! Som CPO för Strawbay får du en unik möjlighet att forma bolaget från start, samtidigt som du tar över en etablerad produkt med befintliga kunder och omsättning. Det här är ett drömläge för dig som vill kombinera strategiskt och operativt arbete i en dynamisk miljö. Din roll: Att kliva in som CPO i ett nystartat bolag innebär ett stort ansvar och en bred roll där du får möjligheten att påverka hela verksamheten. Du tar över en grov affärsplan för de kommande tre åren och gör den till din egen, med fullt ansvar för att driva den framåt. Ditt fokus ligger på att vidareutveckla produkten, ta fram en hållbar budget för 2025 och säkerställa att den uppnås genom framgångsrik försäljning och kunddrivna lösningar.Du är ansvarig för bolagets kommersiella framgång, inklusive att: Säkerställa att produkten möter kundernas behov och levereras med hög kvalitet. Utveckla och verkställa produktens roadmap. Utforska nya affärsområden och marknader. Skapa budget och följa upp att den uppnås. Bygga starka kundrelationer och driva försäljning. Avrapportera till bolagets advisory board. Leda teamet på tre medarbetare som bygger och utvecklar produkten Den här rollen har en tydlig potential att på sikt utvecklas till en VD-position för rätt person. Det är en möjlighet för dig som drivs av långsiktigt ansvar och vill spela en central roll i bolagets utveckling. Teamet: Inledningsvis består Strawbay av dig som CPO, en CTO samt tvåutvecklare som ansvarar för att bygga produkten och skapa nya integrationer. Stödfunktioner som HR, ekonomi och marknad hyrs in från koncernen, vilket frigör tid för dig att fokusera på affärsplanen, produkten och kunderna. Du rapporterar till Strawbays styrelse. I takt med att bolaget växer kommer även teamet och organisationen att utvecklas. Din bakgrund: Vi söker dig som har: Ingenjörsutbildning inom relevant område, med fördel inom Industriell ekonomi eller IT Erfarenhet av en ledande roll i ett tech-startup eller scaleup, med ägandeskap för en mjukvaruprodukt – exempelvis som CPO, COO eller CEO Stark teknisk förståelse, där du känner dig bekväm i att hantera tekniska diskussioner och översätta kundönskemål till lösningar. Förmåga att skapa innovativa affärslösningar och lansera dem på nya marknader. Vem är du? Du är en generalist som inte stressas av att hantera många saker samtidigt och som trivs med att ta dig an nya utmaningar. Småbränder är inget hinder för dig, och du har en stark förmåga att prioritera och hålla fokus framåt. Som person är du social och utåtriktad, trivs i dialogen med våra kunder och arbetar för att ge dem den bästa kundupplevelsen. Samtidigt är du rak och tydlig i din kommunikation och kan hantera dialogen med våra utvecklare. Vi ska inte hymla med att rollen är krävande – men den erbjuder också unika möjligheter att lära dig allt om att driva ett bolag och utvecklas i din karriär. Vi erbjuder dig: Möjlighet till tilldelning i Optionsprogram Flexibla arbetstider & Work-life balance Arbeta hemifrån upp till 50% av din arbetstid Välj själv utrustning från den tillverkare du föredrar Tjänstepension enligt ITP-plan 6 veckors förskottssemester Friskvårdsbidrag om 3 000 kr/år Försäkringar & Årliga hälsokontroller Träna under arbetstid - allt från Zumba till Marathon Betald parkering i anslutning till kontoret Frukost & Fika - 10-knäckisen och 3-fikat är heligt hos oss Häng med på regelbundna after works och happenings Pingis til you drop in vår interna pingisliga Team spirit - bli ev del av ett sammansvetsat team Saas & Fintech - två av de hetaste branscherna på marknaden Möjlighet att påverka och bygga något från grunden Var med på vår globala expansion utanför Sverige Stora utvecklingsmöjligheter inom koncernen En tydlig utvecklingsplan för dig som individ Om Strawbay Strawbay är en molnbaserad integrationsplattform som fungerar som en hamn för att sammanlänka olika mjukvaror inom fintech-sektorn. Genom att erbjuda en smidig anslutning mellan system hjälper Strawbay företag att automatisera processer, förenkla kundupplevelser och få djupare insikter från sina datastreams. Plattformen prioriterar datasäkerhet med en "privacy by default"-strategi och använder skalbara mikrotjänster för att säkerställa effektivitet och flexibilitet.