Job Description:
Observera: Du måste kunna arbeta från vårt kontor i Köpenhamn på en daglig basis.
Talar du flytande svenska? Gillar du att överträffa kundernas förväntningar? Vill du bli en del av ett starkt team på en dynamisk arbetsplats?
Då har vi jobbet för dig!
Om Oss
Till Foundevers kontor i Köpenhamn söker vi en kundservicerådgivare som talar flytande svenska för att utföra support för de bästa produkterna inom behandling av diabetes, på uppdrag av vår kund – ett globalt företag som är ledande inom diabeteshälsovårdsindustrin.
På Foundever tror vi på att vår personal är vår viktigaste tillgång, vilket innebär att vi är stolta över att hitta de bästa, mest begåvade och drivna medarbetarna som kommer att bli fantastiska kollegor.
Bland fördelarna med att arbeta med oss är en dynamisk och social miljö med en positiv atmosfär. På Foundever har du många möjligheter att utvecklas och växa – både som person och som anställd.
Jobbsammanfattning
Vi letar efter de allra bästa kundservicetalangerna för att kunna leva upp till våra kunders förväntningar. Att tillhandahålla en förstklassig service kommer alltid att ligga i framkant av vem du är och vad du gör. Om du har en god kommunikationsförmåga och har en bra inställning till arbete i team, kommer vi att lära dig resten!
I detta jobb ska du:
Leverera en utmärkt support och service av de bästa diabeteshälsovårdsprodukterna på marknaden via telefon och e-post till produktanvändare som kontaktar oss med frågor om funktion, hantering av beställningar eller andra förfrågningar.
Vara med och ständigt utveckla samt effektivisera våra projekt och förlopp för att säkerställa nöjda kunder.
Se till att du ständigt följer våra KPI: er när det gäller samtalslängd, servicenivå och servicekvalitet.
Företaget, som du kommer att genomföra arbete på uppdrag av, är en av de största aktörerna på diabeteshälsovårdsmarknaden och du kommer att behöva följa deras principer, standards och fullt leva upp till de moraliska och etiska förväntningar som finns på dig som anställd.
Sortimentet av produkterna är mångsidigt, alltid av utmärkt kvalitet, och resultatet av konstant innovation med målet att hjälpa användare att vara så hälsosamma och leva ett så bra liv som möjligt.
Varför Foundever?
På Foundever erbjuder vi dig:
Konkurrenskraftig månadslön bestående av följande lönekomponenter
Baslön 19.000 DKK
9% Frittvalkonto 1710 DKK
Pensionssystem- Foundever betalar 10 %
Goda utvecklingsmöjligheter
Utsökt lunch varje dag i vår matsal där Foundever står för halva kostnaden.
5 betalda personliga dagar årligen utöver semestern
En fantastisk arbetsmiljö där vi prioriterar en hel del sociala event som brädspelskväll, grillkvällar och lagevenemang mm.
Möjligheten att arbeta hemifrån om du befinner dig i Danmark
.
“Jag tycker verkligen om mina kollegor och atmosfären här på arbetet. Alla hjälper och stöttar varandra” - Josefine
Arbetsplats, Kontakt och Ansökan
Arbetsplatsen är på Foundevers kontor i Köpenhamn, Sluseholmen 2-4, våning 3, 2450 Köpenhamn. SV.
Arbetstiderna är måndag till fredag från 08:00-18:00 (37 timmar per vecka).
Vi vill tillsätta tjänsterna så snart som möjligt så tveka inte att ansöka om du känner att denna roll matchar din karaktär och dina ambitioner. Intervjuer sker löpande.
Om du har några frågor gällande jobbet och Foundever som arbetsplats, tveka inte att höra av dig till vår rekryteringsspecialist Tobias Leth Petersen på tobias.lethpetersen@foundever.com
Vi ser fram emot att höra från dig!
För att lära dig mer om Foundever, vänligen besök vår hemsida, vår Facebook eller vår Instagram.
Foundever® är ett företag med lika möjligheter och en arbetsplats som tar hänsyn till eventuella funktionsnedsättningar. Vi värdesätter vår mångfald och är engagerade i att göra Foundever® till en inkluderande arbetsplats. Vi erkänner och omfamnar att människor arbetar på olika sätt, och vi kommer alltid att anpassa oss så mycket som möjligt, så att du har den bästa och mest bekväma arbetsmiljön vi kan erbjuda.
Om du behöver att vi gör justeringar i vår rekryteringsprocess kan du kontakta vårt rekryteringsteam som gärna stöttar dig.
De personuppgifter du lämnar i din ansökan och som en del av rekryteringsprocessen kommer endast att lagras och behandlas i syfte att genomföra urvalsprocessen hos Foundever och i samband med eventuell efterföljande anställning eller placering, om inget annat anges. Dina uppgifter kommer endast att lagras så länge det är tillåtet enligt dansk lag och kommer sedan att raderas.
Do you speak fluent Finnish? Do you love exceeding customer expectations? Do you want to be part of a strong team in a dynamic work environment?
We have a job for you!
Note: You need to be able to work from our office in Copenhagen on a daily basis.
About us
We are looking for a Finnish-speaking customer service representative for Foundever's office in Copenhagen to assist our clients in using diabetes management devices on behalf of our corporate clients – a company that is a global leader in diabetes care.
At Foundever, we believe our employees are our most important asset, which is why we seek the best, most talented, and ambitious individuals to join our team.
Here, you will work as part of a dynamic and social environment in a positive atmosphere. At Foundever, you have the opportunity to develop and grow – both personally and professionally.
“Foundever has a really good team spirit. If someone has difficulty solving a customer’s issue or request, everyone tries to help, and we can thus resolve the problem together.” – Rosanna
Job description
We are looking for a customer service representative to meet our clients' expectations. Providing world-class customer service comes naturally to you. If you possess excellent communication skills and a good attitude towards teamwork, then we will teach you the rest!
In this job, you will:
Provide the best possible support and service to end-users of the market's best diabetes monitoring devices via phone and email regarding product usage, orders, and other inquiries.
Be part of the ongoing development of our services and processes to ensure customer satisfaction.
Ensure that call times, service levels, and quality measuring KPIs are consistently at the levels we have set.
Adhere to the standards, ethical guidelines, and moral codes of the company you serve customers for, which is one of the largest players in the market for medical devices used in diabetes care.
The product range is diverse, always of flawless quality, and a result of relentless innovation aimed at ensuring users' health and the opportunity for a good life.
Why Foundever?
At Foundever, we offer you:
Great development opportunities
Delicious lunches in our cafeteria, half paid for by Foundever
5 paid days off annually, in addition to vacation days
A fantastic work environment, prioritizing various workplace community events such as board game nights, barbecue parties, team events, etc.
Opportunities for remote work for those living in Denmark
Every month, Foundever pays 9% of your salary into a discretionary account that you can withdraw from twice a year. This account is set up in addition to your salary, and you can deposit the money into a separate savings account.
“People here are very nice and friendly. It’s nice to come to work knowing that people are happy to see you and to work with you. I always receive help when needed because everyone is willing to help in any way they can.” – Sofia
Location, contact, and application
Foundever's office is located in Copenhagen at Sluseholmen 2-4, 2450 Kbh. SV.
Working hours are Monday to Friday from 7 AM to 3 PM (37h/week)
The position will be filled as soon as a suitable candidate is found, so please do not hesitate to submit your application if you feel the announcement describes your character and goals, as interviews will be conducted in the order applications are received.
Please send your CV and cover letter in English.
For job-related and workplace questions, please contact Foundever's recruitment specialist Tobias Leth Petersen via email at Tobias.LethPetersen@foundever.com.
We hope to hear from you soon.
You can read more about Foundever on our website, Facebook, or Instagram.